這段時(shí)間業(yè)務(wù)部的同事一直追查一個(gè)貨款,讓我們的財(cái)務(wù)都有些不耐煩了。半個(gè)月前有家客戶(hù)拿了幾臺(tái)變頻器,之前有合作協(xié)議是開(kāi)發(fā)票就付款。
可是,發(fā)票已經(jīng)寄過(guò)去了,問(wèn)多久才能給貨款,對(duì)方說(shuō)馬上就匯款,既然客戶(hù)說(shuō)了這句話(huà)那就等待付款咯。第二天就要財(cái)務(wù)查了貨款有沒(méi)有到,沒(méi)有結(jié)果,又打電話(huà)問(wèn)貨款付了沒(méi)有,客戶(hù)說(shuō)匯了,但是我們就是沒(méi)查到。斷斷續(xù)續(xù)問(wèn)了好幾天得到的答復(fù)都是已經(jīng)匯了,至于為什么沒(méi)到他們也不清楚。直到今天才收到貨款,這時(shí)間也忒長(zhǎng)了點(diǎn)吧。
從這件事看出這客戶(hù)應(yīng)該前期根本就沒(méi)付款,只是找了個(gè)托辭而已。第一,既然客戶(hù)匯了款為什么不能將底單傳過(guò)來(lái)?第二,就算是匯錯(cuò)了賬號(hào)這么多天也早就返回自己的賬戶(hù)了。第三,直到今天才收到貨款,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)原因,只是一句不知道就帶過(guò)去了。
我們對(duì)客戶(hù)一直都是很相信的態(tài)度,沒(méi)想到客戶(hù)給我們來(lái)這招,萬(wàn)幸的是貨款最終還是回來(lái)了,那顆懸著的心終于落地了。真是我待客戶(hù)如初戀,客戶(hù)虐我千百遍啊,下次遇到這個(gè)客戶(hù)拿貨可得謹(jǐn)慎點(diǎn)了,如果要?jiǎng)e人誠(chéng)信,首先要自己誠(chéng)信。