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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)),如果沒買東西,就只能銷售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺達的技術(shù)支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號,我說產(chǎn)品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉(zhuǎn)銷售,5個小時也沒有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
wangnaizhi
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-27 08:14
臺達的售后我打過幾次 并沒有遇到樓主的這樣的問題 回答還是比較詳細的 一般的問題都是會細心的回答你的 但是遇到一些特別的問題(手冊中未提到的)一般的技術(shù)支持就支持不了 不能把技術(shù)支持當成神  這是我對技術(shù)支持的理解
wangnaizhi
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2樓  發(fā)表于: 2017-10-31 15:35
臺達的技術(shù)支持稍微問多一點就不耐煩了 還亂回答 這個是400的技術(shù)支持  不知道代理商的技術(shù)支持怎么樣 下次直接找代理商去問了

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