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工控肥仔
工控肥仔
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樓主  發表于: 2023-03-28 11:55
            最近一段時間出了些機器出去,每臺機器都有十幾個軸加十幾個氣缸,前段時間我自己在跟售后,跟了一個多月,機器差不多都跑起來了,這段時間交給售后的跟進,
售后天天回饋說這個設計不合理,那個程序不對,反正就是沒說自己不會操作,今天說現場別人更改了軸的參數導致撞機,觸摸屏有加密碼保護參數,售后人員說這個不能開放出來,必須寫死(他是一直沒搞明白,這個點位需要根據產品來調整的),又說機器要做成傻瓜機,我一直想不明白什么是傻瓜機?是給傻瓜操作的機器嗎?
                    快二十個軸的機器了,還帶一個四軸機器人,還是做到了一鍵啟動,停止,暫停,復位的,真的不懂需要做成什么樣的才叫傻瓜機了
libin520
雖然沒什么突破和進步,卻還是每天在堅持著。
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1樓  發表于: 2023-03-28 12:13
已經做得很好了。不過面對的是非專業的人員。所以就得忽悠一下。比如導程,電子齒輪等參數。一改錯了。就會把問題推給編程人員。這些參數一改動。馬達走的位置,就亂跑了,超極限。以前的保護沒效果了。坐標數據,最多加權限。馬達重要參數,一般不能讓人員動。流程盡可能流暢。機器有報警,處理簡單。這久可以了。太難操作,按現在40多歲的員工,操作不來。
樓主留言:
現場的操作人員覺得還好,就是自己家的售后天天說這不好,那不好的,動不動就說做成傻瓜機,哎!真難
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libin520
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2樓  發表于: 2023-03-29 19:58
應該是售后能力不行,就是問題轉移在你身上。這種不講武德的人,他說的問題越大。程序員到了現場三分鐘給弄好。莎莎他的威風。
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