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座機:021-36213837
工作時間:周一至周五,9點~18點
一、 本公司提供的售后服務(wù)方式
1. 咨詢服務(wù):用戶在使用過程中遇到問題,可致電聯(lián)系我們。
2. 包換服務(wù):常用產(chǎn)品,在收到貨24小時內(nèi)有異議的,產(chǎn)品確有問題的,可以調(diào)換。
3. 保修服務(wù):保修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,可進行保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù):保修期外的產(chǎn)品,可進行有償維修。保修期內(nèi)因使用不當損壞的,要進行有償維修。
二、 保修期內(nèi)是否屬于保修范圍的界定:
根據(jù)生產(chǎn)廠家相關(guān)說明,以下情況既使是在保修期,也不屬于保修范圍。
1. 由于客戶的保管不當,使用不當,運輸不當,安裝不當導致的故障。
2. 由于客戶對產(chǎn)品進行拆卸、改裝或自行維修導致的故障。
3. 由于電壓不穩(wěn),溫度異常,異物進入,環(huán)境污染,液體侵入等原因?qū)е碌墓收稀?
4. 由于其他非產(chǎn)品本身原因所導致的故障。
三、所有產(chǎn)品售出的時候,均有序列號記錄和備案,我們可通過序列號查詢到銷售日期。
四、使用相關(guān)產(chǎn)品前,請仔細閱讀該產(chǎn)品的使用說明書。
五、保修需要用戶將故障品發(fā)送或郵寄到我司,再由我司進行處理或送至廠家維修中心。
(注:本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán))
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